英文客服专员
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5K-6K元/月
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汇丰环球客户服务(广东)有限公司 招聘组

简历处理率 91% 查看19个在招职位

职位描述

  • 五险一金
  • 晋升空间大
  • 带薪年假
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 节日福利
  • 免费体检
  • 弹性工作制
  • 内部培训
  • 试用期全薪
  • 银行行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:15 人

                    职位职责:

                    
岗位职责
疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试,我司将统一安排线上测试和线上面试,届时将有HR与您联系,感谢您的理解!

在线通信客服服务部(轮班制)											
1. 为零售银行业务的客户提供线上协助,包括银行户口和信用卡服务;协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务,例如网上理财。
2. 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文;针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复。

中英文书信组(日班)											
1. 负责处理关于香港汇丰个人零售银行业务的电邮,传真及信件查询,查询内容包括一般银行服务及信用卡服务。
2. 通过电话服务受理客户相关业务的咨询和处理。
任职资格
1. 善于沟通,良好的中英文听说读写能力,能够听懂粤语;
2. 掌握基本的计算机技能(例如微软办公软件),打字速度快;
3. 良好的客户服务意识,优秀的学习能力;
4. 有效地了解人客的需求,针对人客的查询提供快速、准确和优质的服务。 

福利待遇
- 五天8小时工作制,做五休二;											
- 基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴;											
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检;
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假,1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用;											
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度:员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等;											
- 公司内设有员工餐厅,咖啡室,休息室,娱乐室等,满足员工工间休息的需求;
- 提供多元化员工活动,如运动会、团建、年会等,提供施展才华的机会和平台。
											
培训与发展
- 完善的专业培训体系,提供多元化培训机会、资源及教育援助,入职可享带薪培训;											
- 公司注重人才培育及发展,提供横向及纵向的发展空间,配备职业导师,为优秀人才提供清晰的职业规划指导。

工作地点

广东 广州 东风西路汇丰大厦 收起地图

汇丰环球客户服务(广东)有限公司

公司概况 汇丰集团是全球规模最大的银行及金融服务机构之一, 为全球范围内约一亿客户提供广泛的银行及金融服务。汇丰集团因应发展策略,选址中国广东,为全球汇丰客户提供全面专业的金融服务,包括个人金融服务、工商金融服务、环球银行及资本市场服务和私人银行服务。服务地区包括香港、澳门、英国、美国、加拿大、中国大陆、新加坡、日本以及亚太地区。 汇丰环球客户服务(广东)有限公司成立于1996年在中国成立,是汇丰环球营运业务在全球第一个集团营运中心。在过去16年,从60名员工发展成今天超过6,000名金融服务人员的专业团队,通过全球服务网络,为汇丰香港、英国、美国、加拿大、中国内地、新加坡、日本以及亚太地区提供多种语言(粤语、普通话、英语、日语、韩语及泰语)得银行和金融服务支持。 你在汇丰的职业发展 汇丰致力于提供平等就业机会,珍惜每个雇员的多样性、想法、观点、洞察力以及他们对工作场所创造的价值。成为汇丰的一员,你拥有的不仅是一份稳定的工作,更是一个顶尖金融领域国际化职业发展平台。