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职位描述

互联网/移动互联网/电子商务行业
客服专员/助理

招聘人数：若干

职位职责：

【职位职责】 
1.能独立完成网上购物的售前 、售后工作；
2.熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传公司产品； 
3.及时热情回答客户咨询，接待顾客定单，处理销售中产生的问题； 
4.以电话和QQ为主要沟通工具，以真诚的态度和销售技巧服务客户； 
5.学习各类产品和服务的主要功能、优点和利益，能够熟练解答客户疑问； 
6.有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验； 
7.为客户提供在线和电话咨询，了解客户需求，向客户提供完整的顾问式销售。

【岗位要求】 
1.熟练使用Office等办公软件；
2.思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题; 
3.为人诚实有耐心、做事认真、工作严谨、勤奋好学；
4.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；
5.对工作极其负责，耐心积极主动，有客服或服务行业工作经验者优先考虑； 
6.具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和新客户开发能力 。

公司地址：广州市科学城科学大道162号创意大厦B1区3楼

工作地点

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