电商客服专员 (全职)
4K-6K元/月
  • 北京
  • 3 人
  • 不限工作经验
  • 中专及以上
  • 五险一金
  • 绩效奖金多
  • 年终多薪
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 弹性工作制
  • 免费体检
  • 节日福利
  • 试用期全薪
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 客服专员/助理
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职位描述

招聘人数:3 人

                职位职责:
                
工作内容:
1.负责与客户进行有效沟通,根据客户需求为客户提供营养建议和解决方案;
2.负责在各个环节为客户提供优质的服务,挖掘客户需求,推荐适合客户的产品;
3.独立完成网上购物售前、售中、售后工作,通过在线解答客户的咨询,促成订单的完成;
4.负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议,提升客户购物体验;
5.负责与相关部门的业务协调,及时解决客户问题,客户需求的收集及问题反馈;
6.负责各店铺DSR的提升,引导客户关注收藏店铺,引导客户好评;

任职要求:
1.熟悉网络购物、支付及相关流程,能够熟练使用网络后台;
2.熟练操作办公软件;
3.出色的沟通协调能力,具有亲和力,有耐心,工作细心,责任心强,有团队协作精神;
4.良好的服务意识,善于交流,热情友好,能承受较大的工作压力;
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工作地点

北京 辉煌国际大厦

北京智乐活科技有限公司

  • 规模50 - 99人
  • 行业互联网
  • 性质私营·股份制企业
  • 官网————
公司简介

北京智乐活科技有限公司成立于2013年8月22日,是一家专注于“专业孕期知识和专业孕期服务”的互联网公司。创始人/CEO田敬博士为北京大学计算机系本科、博士,“酷我音乐”创始成员,移动互联网连续创业者;团队大多为90后,虽然年轻,但具有丰富的互联网经验。曾开发、运营的泛娱乐类App利用ASO技术免费获得了超过2500万名用户,创造过iOS总榜第4名的好成绩。   受到国家政府、主流媒体和知名投资人高度认可的诚信企业,创始之初,即获得新东方创始人俞敏洪、著名投资银行家盛希泰、北京大学人工智能中心主任雷鸣的联合投资,迄今已获3轮投资。曾被CCTV和多家报纸媒体报道,并被政府评定为“国家高新技术企业”、中关村管委会“雏鹰计划”重点扶持企业、北京市政府“科技创新基金”等,并受中国品牌创新发展工程推荐,登上纽约时代广场纳斯达克大屏展播一周。   公司斥资千万打造智能化“半米·线上孕妇学校”,为医院提供便利的在线孕妇学校系统,现已广泛应用于全国各地10000余家医院,帮助医院节省了开设孕妇学校的人力和场地成本,提升医院传授孕期知识的效率。依托微信公众号,为孕妇提供便捷的孕妇学校、提升学习体验,累计已有超100万用户关注并使用。   为了让孕妇和家属方便快捷地学习孕期知识,我们与北京协和医院妇产科医生合作,精心制作推出《半米孕妇学校》系列动画,专业性极强、孕期知识点全覆盖。和腾讯、优酷、爱奇艺、今日头条、美拍等各大视频网站合作,累计播放量逾5亿次。目前已成为线上受众最多、传播力最强、影响力最大的孕期知识提供商。   线上孕妇学校系统和系列科普动画受到业界高度评价,获评母婴十大创新企业、2016年度最具成长性的母婴类应用,被搜狐视频提名为最佳亲子类出品人。

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