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职位描述

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 绩效奖金多
  • 节假日津贴
  • 办公环境好
  • 节日福利
  • 周末双休
  • 教育/培训/学术/科研/院校行业
  • 网络客服
招聘人数:10 人

                    职位职责:

                    
任职部门:电子商务部
岗位职责:
1.熟悉淘宝、京东、当当的各种操作规则,在线回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务;
2.熟悉了解各店商品信息,掌握商品专业知识及相关考情考务;
3.利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上下单,促成交易;
4.能有效的与客户沟通,使客户满意,维护店铺好评率;
5.与运营部售后部门及仓储部门进行高效的对接工作。

岗位要求:
1.大专及以上学历,有教育行业客服经验者优先;
2.工作细致耐心,积极主动,有责任心;性格温和,具备处理突发事件能力;
3.排班制,可接受晚班。

工作地点

北京 复兴路甲23号 收起地图

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