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职位描述
岗位职责 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户系统的应用进行培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行维护。 任职资格: 1、28岁以下,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、了解客户需求,为其提供专业咨询; 3、能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,善于处理客户关系具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。 5、可接受应届生
工作地点
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