客服专员(实习)J11953
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职位描述

  • 上市公司
  • IT服务/系统集成行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:2 人

                    职位职责:
                        实习天数:4 天 / 周

                    
工作职责:
1. 签约客户联系人信息核查与确认:
①与涉及销售通过企业微信和电话确认客户联系人,并将获取到的有效信息录入CRM系统;
②针对销售也无法提供准确信息的客户,通过百度搜索及电话验证,完整记录核查过程,以便续约团队准确判断和跟进续约意向。
2.客户日常关怀服务:
通过邮件、短信、电话等形式与客户取得联系,收集客户对公司不同阶段的满意度情况。

任职资格:
1、学历不限,普通话标准,口齿伶俐,懂得客户心理,语言表达能力强,擅于倾听与沟通;
2、性格好,有耐心及责任心,工作细致,积极主动,勇于承担;
3、掌握计算机基础知识;语言要求:标准普通话;
4、支持远程办公,兼职;

工作地点

北京 北京市海淀区青东商务区A10 收起地图

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