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职位描述
岗位职责: 1.负责客户系统服务、系统维护、在线支持等; 2.发现客户需求,积极与上级领导沟通,与销售、技术部门保持良好的沟通,定期反馈,共同为客户提供优质的技术支持服务; 3.有计划安排工作,按要求完成工作日报、周报和客服例会; 4.有效沟通协作和团队间配合支持。 任职要求: 1.专科以上学历,熟悉招聘网站客服及相关经验者优先; 2.具有CET 4级以上英语水平证书,能熟练阅读英文文档; 3.熟练使用office软件、熟练操作产品系统,熟知产品系统应用技巧及方法; 4.普通话标准流利、口齿清晰、主动服务意识强; 5.能够根据用户所提供信息快速解决问题; 6.极强的亲和力、良好的修养耐心、高度责任心、较强的沟通和应变能力、良好的人际沟通能力; 7.工作认真,细致踏实,责任心强,能承受较强的工作压力,适应临时性加班。
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