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广州君成宏立企业管理服务有限公司 招聘助理

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职位描述

  • 五险一金
  • 优秀团队
  • 晋升空间大
  • 办公环境好
  • 年终多薪
  • 客服专员/助理
招聘人数:2 人

                    职位职责:

                    
工作职责:
1、	处理及直接跟进来自全球万豪国际客户的邮件与尊贵客户的电话,迅速为客人提供相应的解决方案
2、	熟悉尊贵客户的喜好,从而为其提供定制服务
3、	与客户保持持续的沟通,确认客人定制行程的安排,为客人提供一次难忘的旅程体验
4、	管理酒店尊贵星级客户文件及客户服务档案,维护万豪国际与尊贵顾客的客户关系
5、	审查和评估酒店所有的内部通信,协调各部门包括不同职能部门、合作伙伴及供应商之间的沟通与合作,以确保目标完美地执行
6、	管理全球所有万豪国际酒店及度假村联络中心资产的储藏

工作要求:
1、	良好的中英文口头及书面表达能力,能使用恰当的商业信函形式、优异的语法技能为顾客解答问题
2、	具有全球化视野,对新事物或不同的观点持有开放的态度
3、	拥有对细节的关注能力和谈判技巧
4、	具备优秀的解决问题能力,活动协调及管理能力
5、	具有良好的客服意识,个性外向热情,态度专业而友好
6、	对尊贵客户的潜在需求具有敏感的洞察力
7、	热爱团队工作,喜欢有挑战性的任务
8、	能够接受轮班制度

薪酬福利:
1、富有竞争力的薪酬(4.5-5.5):基本工资(4.2-4.5k)+绩效奖金(1000)+全勤奖(200)+住房补贴(500)+轮班补贴
2、完善的福利制度: 
 (1)提供五险一金; 
 (2)轮班津贴,交通补贴,生活补贴等; 
 (3)提供额外的商业医疗保险; 
 (4)试用期后提供带薪年假及带薪病假; 
 (5)享受带薪培训; 
3、5天8小时,轮班工作,特定旺季可能会加班,加班薪资按国家规定; 
4、员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店; 
5、员工拥有海外培训及短期工作的机会。

工作地点

广东 广州 越秀区 东风中路363号国信大厦 收起地图

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