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广州君成宏立企业管理服务有限公司 招聘负责人

简历处理率 3% 查看53个在招职位

职位描述

  • 五险一金
  • 晋升空间大
  • 带薪年假
  • 绩效奖金多
  • 年终多薪
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 内部培训
  • 弹性工作制
  • 节假日津贴
  • 接受应届生
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:6 人

                    职位职责:

                    
上海维音信息技术股份有限公司广州分公司

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。

维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。


岗位职责:
1. 解答商家在国际站平台的进线问题,包含但不限于在国际站账号中的各类操作,如账号注册,发布产品,如何交易,评价,纠纷等常规业务解答,为客户提供问题一次解决的体验
2. 投诉受理,记录投诉内容,并进行适当解释和安抚,及时将投诉升级给投诉处理部门;
3. 发现、总结作业中的改善点及客户痛点,提出改善建议、总结沉淀,以提高工作质量和工作效率;
任职资格:
1.本科以上学历,国语标准或粤语标准
2.良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力。
3.有两年及以上客户投诉处理经验或外贸经验优先考虑。
工作时间:900-1800,周末双休,每天工作8小时。
薪酬福利:
1. 基本工资+综合津贴+绩效工资
2. 良好晋升机会:90内部晋升;
a.纵向发展:客户服务代表—组长—主管—经理;
b.横向发展:质检—培训—数据分析—人事行政;
3. 入职即享五险一金,享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等;
4. 员工活动:聚餐、年度体检、中秋月饼券,年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等;
5. 多元化培训课程:全面系统的带薪培训。

工作地点

广东 广州 越秀区 中山五路68号五月花广场(公园前地铁站E出口上盖) 收起地图

广州君成宏立企业管理服务有限公司

公司自成立以来,已经成功为十几家中大型企业提供了招聘外包服务,公司拥有众多业内资深的咨询专家及具有十几年丰富人力资源管理经验的业务人才,建立了标准化的业务流程和成熟的HR系统,能为各行业客户提供高效、规范、便捷的人力资源服务。 愿景务实的态度, 良好的合作精神, 专业守法的意识,将成就君成宏立辉煌的明天。成为最具竟争力的人力资源解决方案提供商