英文订单处理专员
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6K-8K元/月
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  • 南通
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  • 不限工作经验
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  • 中专及以上
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北京津渡远游信息技术有限公司南通分公司 HRBP

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职位描述

  • 五险一金
  • 晋升空间大
  • 带薪年假
  • 绩效奖金多
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 内部培训
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:5 人

                    职位职责:

                    
1、响应工单需求:根据前台不同工单需求给出相应答复;接听英文热线:解答用户问题及关单;处理英文投诉邮件等;
2、负责机票售前售后的客户咨询,解答客户的疑问;
3、处理机票的退票,改签,修改订单信息等售后问题;
4、接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。
任职要求:
1、英文口语流利,听说写能力强;
2、具备良好的沟通表达能力、业务总结能力、学习能力,面对突发情况可以高效解决问题的能力(给出初步应对措施,并及时升级方案);
3、具备较好的亲和力、敬业精神和团队精神;有责任心;抗压能力强,可适应工作日和节假日加班
4、热爱学习,喜欢英语,乐于接受挑战;
5、有呼叫中心客服工作经验者优先考虑

工作地点

江苏 南通 携程信息技术大楼 收起地图

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