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职位描述
- 互联网/移动互联网/电子商务行业
工作职责： 1、 接听客户来电，通过电话、邮件和信息平台回答客户的咨询，及时反馈客户问题和建议； 2、 及时处理客户的投诉； 3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 5、 提出产品使用意见。 任职资格 1、大专以上学历； 2、英语熟练，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、计算机、网络操作熟练，掌握基本办公软件 5、具备良好的倾听、理解、表达能力；做事细致耐心；个人学习能力强，拥有良好的团队精神及服务意识，能较快的适应工作环境；心理承受能力强、有责任心，可在较大的工作、学习压力下高质量地完成工作任务。 6、具有社区，SNS相关客服经验者优先；
工作地点
上海 收起地图
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