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职位描述
上海维音信息技术股份有限公司广州分公司 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。 维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。 招聘岗位:跨境电商客户专员(英语) 工作职责: 1.聆听客户需求,安抚客户,解答客户疑难。 2.以邮件及电话方式服务客户,通过客户提交的证据理解客户诉求,进行公平公正的判责,化客户投诉为满意,并能准确记录客户数据。 3.具备良好的客户问题敏感度,善于挖掘客户的声音,对一些异常的问题能够进行及时地反馈 任职资格: 1.大专以上学历,国语标准,英文听说读写熟练。 2.良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力。 3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验优先考虑。 工作时间:900-1800,周末双休,行政班工作。 薪酬福利: 1. 基本工资+综合津贴+绩效工资+英语津贴,综合薪酬5.5k-6k 2. 良好晋升机会:90内部晋升; a.纵向发展:客户服务代表—组长—主管—经理; b.横向发展:质检—培训—数据分析—人事行政; 3. 入职即享五险一金,享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等; 4. 员工活动:聚餐、年度体检、中秋月饼券,年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等; 5. 多元化培训课程:全面系统的带薪培训。 良好晋升机会: 公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划 1.纵向发展:客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监 2.横向发展:行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员 上班地址:中山五路68号五月花广场(公元前地铁站) 怎么联系我们? 请有意向者将 word 版本作为附件的简历,在邮件标题注明“姓名+职位名称”发送至 zhouyuanfang@jchlhr.com
工作地点
广东 广州 越秀区 中山五路68号五月花广场(公元前地铁站) 收起地图@2008-2023 大街网 京ICP备09028813号-1 人才服务许可证:1101052019005号 电子营业执照 京公网安备 11010802034037号 京ICP证090373号
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