电商渠道运营实习生 (实习)
120元/天
  • 北京
  • 5 人
  • 本科及以上
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 项目专员/助理
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职位描述

招聘人数:5 人 实习天数:5 天 / 周

                职位职责:
                
工作内容:
1.Mobile Online 京东/苏宁客服管理,精通电商业务流程,精准话术总结,管理客服团队完成电商业务流程;
2.客服数据汇总及分析,多数据平台检测,及时发现问题并解决问题;
3.帮助客服解决问题处理重大投诉问题 ;
4.Mobile Online 京东/苏宁订单评价管理,购买咨询管理,对电商购买咨询相关模块熟悉,负责中差评监控,订单催付管理与转化率提升;
5.管理并制定客服KPI绩效考核,监督与促进KPI达成;
6.负责客服培训安排与考核,沟通技巧、工作心态、客户管理、业务知识等团队培训 ;
7.与各部门协调合作,促使更有效快速地实时沟通并解决问题,注重团队合作精神 。
岗位要求:
1.本科以上学历,含京东、天猫等,BAT客服运营从业经验者优先;
2.熟悉京东苏宁平台客服运营,对数据敏感,有较强的数据分析能力,能够在数据分析中发现问题解决问题;
3.对电商活动策划及运营有一定深度的认知;
4.思维灵活,善于创新与突破;逻辑思维清晰,执行力强,结果导向工作方法;
5.具备较好的跨部门沟通与资源整合能力;
6.优秀的团队合作精神和沟通能力,能够协调多部门协作。
7.3月1日之前能入职者优先!
你将收获:
-120~150元/天的薪资,世界五百强实习证明;
-迅速成长和一段值得骄傲的实习经历
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工作地点

北京 朝阳区 财富金融中心

中国三星

公司简介

三星集团成立于1938年,是韩国最大的企业集团。目前业务包括电子、金融、重工业、化学、工程、服务等,其中电子是集团最大的业务领域。2014年,三星电子在《财富》杂志全球500强排名中位居第13位。 三星早在1992年就开始了中国业务,目前集团旗下有 23 家进入到中国。设立机构有166个(生产企业39个,销售企业44个,研究所10个,分公司办事处73个)。雇佣员工数量约12万人。目前中国地区的员工数占全球员工数的30%。 中国三星为实现“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的志向,积极履行着作为中国企业公民的责任。

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