淘宝客服专员
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杭州吾尾宠物用品有限公司 HR

简历处理率 100% 查看0个在招职位

职位描述

  • 五险一金
  • 晋升空间大
  • 带薪年假
  • 优秀团队
  • 办公环境好
  • 期权激励
  • 员工旅游
  • 百货/批发/零售行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:1 人

                    职位职责:

                    
职位描述:
1、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,进行记录并跟进,促成销售订单的成交;
2、做好订单信息跟踪,减少客户投诉率,提高接待服务指标,并确保发货的及时性和准确性
3、负责收集客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
4、解决客户售前、售中、售后的问题,建立客户档案,定期跟踪服务
5、每日销售问题总结与解决;
6、配合运营部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩。

职位要求:
1、有电子商务售后工作经验,熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,女装售后经验优先;
2、有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
3、逻辑思维强,做事有条理,亲和力强,沟通能力良好;
4、诚信,工作负责,执行力强,思考问题能做到尽可能全面,具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力,能够接受较长的工作时间;
5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高要求高效率的工作环境;
6. 工作时间9:00-18:00 做六休一!

公司介绍:
最懂毛孩子的伦敦宠物用品品牌FURRYTAIL
正在寻找能干的铲屎官
1.重度吸猫吸狗患者,有时间捡屎。
三层楼的大别墅里,我们给你准备好了一群寂寞的猫和一只缺爱的大狗子。
困了累了心塞了,随时上楼撸猫治愈自己。
乏了倦了没灵感了,牵上狗子遛弯儿去。
你必须痴爱宠物,才有可能加入这个团队,为全宇宙最挑剔的主子和铲屎官们服务。
2.重度颜控,对“美”有狂热的信仰。
习惯为好设计买单。
相信设计的力量,并为打造前所未有的好产品“不择手段”。
3.该动手时绝不动口,执行力棒棒的。
不做差不多先生,也不当佛系小姐姐。
挑剔、较真儿、事儿逼…解决问题的高手,不达目的绝不罢手。
4.对生活品质有要求。
对工作有热情,对生活也绝不敷衍。
FURRYTAIL为你打造了堪称完美的工作生活氛围:
一日两餐,由专业厨师操刀,四菜一汤好吃营养,花式菜单依照季节口味变更;
办公室咖啡馆每日在线,精品手冲、意式胶囊,好喝又提神;
零食、饮料每周囤货,随时喂饱不在状态的你;
公司健身房配备跑步机动感单车,PS4体感游戏,摄影棚一应俱全
上下班专车接送,不用为赶公交挤地铁焦头烂额。

工作地点

浙江 杭州 萧山区 众安景海湾陶然居3-4 收起地图

杭州吾尾宠物用品有限公司

Furrytail创建于伦敦,拥有海外一流学历及工作背景的设计师团队,渠道方面线上已合作了超30家包括白猪商店,宅猫酱在内的优质金冠宠物用品专营店铺,并已在波奇,乐宠,E宠等主流宠物电商渠道投放产品。线下已在超过20个城市的宠物专营店包括闻闻窝,宠爱宠物医院等进行销售。单品实现过百万销售额,产品作为唯一宠物用品,受邀参与上海家居博览会设计展和香港家居用品展,并获得香港环球至酷设计奖及DIA设计奖,拥有范冰冰及易烊千玺等明星用户的青睐,现已完成近千万天使轮融资,正在进行新一轮产品及品类拓展。