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职位描述
职位描述: 1、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,进行记录并跟进,促成销售订单的成交; 2、做好订单信息跟踪,减少客户投诉率,提高接待服务指标,并确保发货的及时性和准确性 3、负责收集客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 4、解决客户售前、售中、售后的问题,建立客户档案,定期跟踪服务 5、每日销售问题总结与解决; 6、配合运营部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩。 职位要求: 1、有电子商务售后工作经验,熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,女装售后经验优先; 2、有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧; 3、逻辑思维强,做事有条理,亲和力强,沟通能力良好; 4、诚信,工作负责,执行力强,思考问题能做到尽可能全面,具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力,能够接受较长的工作时间; 5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高要求高效率的工作环境; 6. 工作时间9:00-18:00 做六休一! 公司介绍: 最懂毛孩子的伦敦宠物用品品牌FURRYTAIL 正在寻找能干的铲屎官 1.重度吸猫吸狗患者,有时间捡屎。 三层楼的大别墅里,我们给你准备好了一群寂寞的猫和一只缺爱的大狗子。 困了累了心塞了,随时上楼撸猫治愈自己。 乏了倦了没灵感了,牵上狗子遛弯儿去。 你必须痴爱宠物,才有可能加入这个团队,为全宇宙最挑剔的主子和铲屎官们服务。 2.重度颜控,对“美”有狂热的信仰。 习惯为好设计买单。 相信设计的力量,并为打造前所未有的好产品“不择手段”。 3.该动手时绝不动口,执行力棒棒的。 不做差不多先生,也不当佛系小姐姐。 挑剔、较真儿、事儿逼…解决问题的高手,不达目的绝不罢手。 4.对生活品质有要求。 对工作有热情,对生活也绝不敷衍。 FURRYTAIL为你打造了堪称完美的工作生活氛围: 一日两餐,由专业厨师操刀,四菜一汤好吃营养,花式菜单依照季节口味变更; 办公室咖啡馆每日在线,精品手冲、意式胶囊,好喝又提神; 零食、饮料每周囤货,随时喂饱不在状态的你; 公司健身房配备跑步机动感单车,PS4体感游戏,摄影棚一应俱全 上下班专车接送,不用为赶公交挤地铁焦头烂额。
工作地点
浙江 杭州 萧山区 众安景海湾陶然居3-4 收起地图@2008-2023 大街网 京ICP备09028813号-1 人才服务许可证:1101052019005号 电子营业执照 京公网安备 11010802034037号 京ICP证090373号
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