您至少选一个职位
职位描述
一、岗位职责: 1、回复客户关于运费、转运时间、服务促销、增值产品、进出口寄件提示、清关指引、服务信息、帐号开设等标准的业务问询; 2、处理来自客户和网络的进出口或远程取件要求; 3、追踪快件状态; 4、涉及权限原因未能一站式解决的问题,确保在客户服务应用系统/工单/内部交接表上准确、完整地输入相关的客户信息及需求,及时反馈给专业团队处理; 5.从客户角度出发,专业、友好、自信地接听每一通电话,面临客户投诉保持镇静,详细记录。 二、任职要求: 1、基础英语读写能力; 2、打字40汉子/分钟及以上 3、有独立思考和解决问题的能力,良好的书面及口头的沟通技巧 4、呼叫中心工作经验优先考虑。 三、薪资福利 1、税前月薪4000-4500元/月; 2、和FESCO签订劳动合同,入职享受五险一金; 3、团队氛围好,提供免费下午茶,节日福利等。 四、工作时间 项目初期执行正常班次,上班时间830-1730,周末双休,节假日休息; 正式上线后根据业务量,调整为轮班制,最晚班次不超过22点下班,倒休。
工作地点
北京 丰台区 汉威国际广场三区 收起地图提供人力资源服务和信息咨询服务。提供公司和个人信息对接,以服务为中心。企业管理咨询;公共关系服务;零售计算机、通信设备;电脑动画设计;广播电视节目制作;设计、制作、代理、发布广告;办公服务;计算机、办公设备维修。
@2008-2023 大街网 京ICP备09028813号-1 人才服务许可证:1101052019005号 电子营业执照 京公网安备 11010802034037号 京ICP证090373号
北京大杰致远信息技术有限公司 公司地址:北京市海淀区成府路28号优盛大厦D座18层1801 联系邮箱:service@dajie.com 联系电话:4006371088(工作时间)