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职位描述
工作职责: --为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度; --接听来自中国地区以及国外所有万豪国际酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问; --接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话; --接听并协助解答万豪国际优先顾客的电话咨询,协助完成优先顾客会员登记; --安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关万豪国际酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务。 工作要求: -- 大专以上学历,具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先; -- 英语阅读书写熟练,大学英语六级优先; -- 良好的礼仪,具备标准,清晰的普通话发音,个性乐观; -- 乐于与团队共同工作,同时能够积极主动,具备主人翁精神; -- 能够同时应对多项任务,适应在富有压力的环境中工作; -- 能够适应轮班工作制度,可接受在周末及公众节假日上班; -- 擅长电脑操作,熟练运用Windows Office Word, Excel 等办公软件。 (欢迎优秀应届毕业生应聘) 薪酬福利: 1、富有竞争力的薪酬(4.5-5.5):基本工资(3.8k)+住房补贴500元+全勤奖200元+绩效奖金(600-800),综合素质优秀者可根据万豪国际薪酬制度进行调高。 2、完善的福利制度: (1)提供五险一金; (2)轮班津贴,交通补贴,生活补贴等; (3)提供额外的商业医疗保险; (4)试用期后提供带薪年假及带薪病假; (5)享受带薪培训; 3、5天8小时(7-23轮班),7点上班和22点下班提供40块交通补贴,23点下班提供60块交通补贴; 轮班工作,特定旺季可能会加班,加班薪资按国家规定; 4、员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店; 5、员工拥有海外培训及短期工作的机会。 职业发展: --培训:入职即提供2个月的带薪培训计划 --横向发展:入职1-2年后,在本职工作上表现优秀的,可根据个人意向,通过内部应聘系统应聘其他子公司职位 --纵向发展:Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager
工作地点
广东 广州 天河区 珠江新城 收起地图@2008-2023 大街网 京ICP备09028813号-1 人才服务许可证:1101052019005号 电子营业执照 京公网安备 11010802034037号 京ICP证090373号
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