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大街网 客服专员

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职位描述

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 办公环境优美气氛好
  • 接受应届生
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:3 人

                    职位职责:

                    
工作职责: 
- 接听接替呼出客服热线,为用户提供满意的专业服务,提高用户满意度; 
- 处理用户问题咨询,进行及时有效的跟进;
- 对用户的意见、建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理; 
- 协调各部门反馈处理结果,并与客户及时沟通,给予有效反馈;
- 保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量;
- 客服其他日常工作支持。 

任职要求: 
- 大专及以上学历,专业不限; 
- 具有服务精神、团队意识和敬业精神,仔细,认真,负责,有耐心;
- 能够承受一定的工作压力,能够保质保量的完成工作任务,责任心强; 
- 普通话标准,咬字清晰,音质甜美,有较好的沟通及表达能力; 
- 性格沉稳、开朗,善于沟通; 学习能力强,稳定性良好;
- 熟悉计算机操作和办公软件的使用Word, Excel等;
- 做过电话客服经验,服务意识好,具有相关技术背景者优先。

工作地点

北京 朝阳区朝来高科技产业园紫月路18号院13号楼 收起地图

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