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职位描述

  • 五险一金
  • 晋升空间大
  • 带薪年假
  • 绩效奖金多
  • 节假日津贴
  • 弹性工作制
  • 内部培训
  • 办公环境好
  • 优秀团队
  • 期权激励
  • 银行行业
  • 客服专员/助理
招聘人数:10 人

                    职位职责:

                    
岗位职责:
1.    负责投诉或预警类客户的需求分析,处理解决投诉案件,分析总结投诉原因及改善措施。
2.    及时、妥善处理各类特殊个案,确保事件及时解决并推进内部跟踪改进。
3.    在催收作业中负责发现收集特殊案件的产生原因,积极反馈问题,提出流程优化建议和意见。
4.    从预警介入、投诉处理与定性分析、品管部语音质检结果数据等多渠道关注催收作业品质,做好事前预防及事后纠错,提升催收服务质量及客户满意度。
 
岗位要求:
1.本科以上学历,无专业限制,金融、法律等专业优先
2.具有风险控制及投诉处理或客服经验可适当放宽至大专

薪酬福利:
1.均薪5-10K,入职即购五险一金,每月额外350餐补
2.可提供免费员工公寓宿舍 
3.享银行正式编制福利,培训、晋升机制完善

工作地点

广东 佛山 保利水城 收起地图