IT Assistant (Helpdesk) IT助理-桌面支持 (全职)
3K-4K元/月
  • 济南
  • 1 人
  • 1年及以上工作经验
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 办公环境好
  • 节日福利
  • 免费体检
  • 节假日津贴
  • 周末双休
  • 内部培训
  • 接受应届生
  • 外包服务行业
  • IT技术支持
发布于2018-01-17
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职位描述

招聘人数:1 人

                职位职责:
                
岗位职责:
Principal Responsibilities
1. Monitor the ticket system, follow Helpdesk procedure to diagnose and respond in a timely, standardized, and customer service-oriented manner to user support requests. Escalate situations requiring urgent attention or additional assistance to ensure effective IT infrastructure to meet business needs;
2. Improve Helpdesk service and systems by providing assistance in researching, evaluating, and executing IT projects while maintaining and contributing in the specific technical area of responsibility (e.g., specific assigned systems, or processes within Helpdesk);
3. Handle the setup, configuration, and maintenance of office computers and related equipment including printers, wiring system, phones, etc. to maximize employee efficiency and minimize employee downtime;
4. Document issue resolution and recommend changes to procedures to reflect current state.
Principal Responsibilities

工作职责:
• 响应用户IT相关问题请求
• 参与并实施IT运维及开发相关项目
• 总结并分享日常问题解决方案,提出内部改善计划
任职资格:
Minimum Requirements
1. Junior degree or above 
2. Computer Science or IT related majors
3. Fundamental computer skills in Windows, MS office and other PC software, PC troubleshooting knowledge
4. Good customer service skills 
5. Good communication skills 
6. Good problem solving skills
7. Good English skills (verbal and written)
8. Good research ability from Internet

任职要求:
• 大专或以上文凭,计算机或IT相关专业
• 熟悉基本计算机软硬件知识,Windows系统及Office系列软件操作
• 掌握良好的客户服务技巧
• 具备良好的中英文沟通能力
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工作地点

山东 济南 济南市高新区齐鲁软件园F2座B507

优创ReSource Pro

公司简介

    优创数据技术有限公司创立于2003年,由美国卓越保险集团(Distinguished LLC)全资控股。公司总部位于纽约,并在中国青岛市南、黄岛、济南、印度班加罗尔和美国林肯市设立五大全球业务中心,为客户的运营需求提供全天候业务服务。    作为保险精益运营行业的思想领袖,优创从2009年起连年入选美国Inc.杂志“发展最快私营企业500/5000强”榜单。    通过战略咨询、流程管理、人力培训、数据分析四大业务模块,优创以其独特的生产效率优化平台,为客户提供涵盖运营生命周期全过程的战略性服务,帮助保险行业进行流程优化、实现利润增长。    截止2017年1 月,优创已拥有近3000名员工,为来自美国、加拿大和英国的近三百家保险企业提供运营支持。在过去的十余年,优创保持年均25%的业务增长率,客户留存率则高达95%以上。    随着公司快速发展,优创已成为中国境内对美保险业战略服务的领跑者。

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