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职位描述
1、负责呼叫中心的运营管理; 2、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等; 3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励; 4、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用; 5、负责部门内、外的协调沟通工作; 6、协助部门领导完成其他各项工作。 任职要求: 1、大专以上学历,3年以上呼叫中心从业经历; 2、较强的沟通、管理、协调能力,乐于创新; 3、抗压性强,具有优良的服务洞察力和敬业精神; 4、有30人以上客服团队管理经验者优先;
工作地点
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