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职位描述
岗位职责: 1. 负责电商平台用户售前及售后在线咨询服务,信息查询及问题处理。 2. 负责用户反馈信息的接收、记录与整理反馈。 3. 负责每日订单整理及发货工作。 4. 负责相关商户对接及库存管理工作。 岗位要求: 1. 具有平和的心态及良好的抗压能力,有较强的客户服务意识及责任心。 2. 亲和力强,有一定沟通、分析能力,善于协调资源,学习能力强。 3. 能熟练使用office办公软件及QQ等通讯工具。 4. 吃苦耐劳,有良好团队合作精神。 5. 了解电子商务,有相关客服经验者优先。
工作地点
浙江 杭州 收起地图
边锋集团创建于1999年,现为盛大网络旗下的一家互联网集团公司,是最具中国文化特色的社交休闲娱乐服务供应商。 其中,边锋娱乐是边锋集团主营业务版块的品牌之一,涵盖棋牌、电竞、桌游等三大业务,打造出游卡桌游、浩方竞技和茶苑游戏三大知名品牌,每日为上千万用户提供一系列互动娱乐服务,向用户提供最好的主流的休闲社交娱乐生活方式。时至今日,边锋娱乐共有445款棋牌游戏、34款竞技游戏、15款桌游游戏,丰富多彩的休闲娱乐项目,把更多欢乐带到万千用户身边。边锋娱乐凭借其完备的游戏种类和庞大的用户群,占据了行业领先地位。 茶苑游戏:主要开发棋牌类游戏,突破了中国传统的线下休闲游戏,拥有各类棋牌游戏数百种,用户可以在网络世界里充分享受游戏带来的乐趣,同时根据各地棋牌文化设计的产品,每款都凝聚了浓厚的地方棋牌特色,受到广大用户的好评。 浩方竞技:浩方电子竞技平台(简称“浩方”)是全球最大的电子竞技游戏平台之一,也是国内最早的电子竞技平台。浩方能够为玩家提供基于互联网的多人联机游戏服务,拥有强大的社区系统和完善的周边服务系统。 游卡桌游:游卡桌游开发的三国杀,成为2008年新兴起的娱乐项目,在年轻华语玩家群体里获得广泛好评,并迅速流行开来。2009年,又推出了原创桌游《砸蛋》、三国杀扩充包《神话再临》、q版三国杀等新产品,也受到了玩家的广泛喜爱。 边锋集团不断依靠整合业务产品、开放合作平台、改革管理机制、完善运营模式等一系列举措,构建社区性的休闲娱乐平台,陆续开发了im、微博、电子商务及地方门户网站等多项业务,成功发展成为一家多元化、多领域的大型集团企业。目前,边锋集团旗下已拥有金游数码、掌门人、鄱阳湖、余姚生活网等十多家分子公司。 边锋集团始终致力于提升产品质量、优化资源结构,将最好的产品、最优质的服务带给每一位用户。面向未来,边锋集团将坚持自主创新,引领“健康娱乐”的时尚理念,通过互联网服务提升用户生活品质,创造更愉悦的在线体验。 边锋,让娱乐更轻松,快乐更简单。 地址:杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园b幢c座2楼 更多招聘职位请详见: http://home.bianfeng.com/recruitment/index.html
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