客服实习生（宝山）
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  • 大专及以上
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上海一嗨汽车租赁有限公司 代驾结算

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职位描述

  • 客服专员/助理
招聘人数：4 人 

                    职位职责：
                        实习天数：3 天 / 周

                    
欢迎应届毕业生投递此岗位！

岗位职责： 
1、负责日常呼入的客户来电咨询、下单，回答客户疑问，解决客户的基本问题； 
2、与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求； 
3、跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题最终得到圆满解决； 
4、对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 
5、定期向客服主管汇报工作计划和工作情况，完成其布置的其他工作。 

任职资格： 
1、有相关客服经验优先； 
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 
5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排； 
6、熟悉上海道路交通和车辆相关知识者优先； 
7、有较强的抗压能力，能适应对翻班； 
8、有创新意识，会随着公司的不断发展而发展。 
9、居住宝山 闸北 普陀区域优先考虑。

                

                

                    

                        工作地点
                    

                        上海
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                            上海一嗨汽车租赁有限公司
                        
                        
                            
                    

                    

                    
                    

                            

                                
一嗨租车创立于2006年1月，主要为个人和企业用户提供综合租车服务，是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业。公司总部位于上海，在全国50多个城市开设了近400个网点，现拥有80多种车型的近万辆车，服务范围覆盖全国。用户的满意是一嗨生存和发展的根基，一嗨租车通过不断开拓和完善的多元化租车服务，满足了用户日益增长的个性化用车需求。多种便捷的预订、支付方式，以及送车上门、地铁口取车、上门取车、异地还车等一系列行业创举的推出，让一嗨迅速成为租车行业的服务标杆。目前，一嗨租车已成为众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司，客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域。同时，一嗨租车在全国范围内提供的自驾和预约租车服务，也成为都市白领、商务人士出行的全新首选。秉承“改善国人出行方式，优化社会资源配置”的使命。一嗨租车不断提高综合投入，力求让租车这种绿色、分享的出行方式为更多国人所接受，并为之而受益。一嗨创新的商业模式和优秀的服务质量，也赢得了社会各界的广泛认可，先后获得诸多荣誉和奖项，媒体对一嗨的报道也不曾间断，被外誉为中国汽车租赁行业真正的领军企业。

                            

                    

                    

                        
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