留留学网运营实习生
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新东方教育科技集团 留留学网品牌与运营主管

简历处理率 28% 查看0个在招职位

职位描述

  • 教育/培训/学术/科研/院校行业
  • 运营专员/助理
招聘人数:30 人

                    职位职责:
                        实习天数:5 天 / 周

                    
一、申请条件:
1、熟悉出国考试与留学申请;
2、热爱留留学社区,每天有较为充裕的上网时间参与论坛管理,自觉接受留留学社区的统一管理;
3、申请人要有激情、有耐心、有责任感,并且有信心维护好社区的板块内容;
4、申请的会员发帖量大于50帖,在线时间须大于10小时。
5、有相关论坛经验,特别优秀的申请者可放宽申请条件。

二、具体工作方式:
1、移动:主要是对于不符合本版主题要求的帖子转移至相关主题论坛,并通知作者。
2、删除:删除所有不符合论坛信息管理要求的帖子,删除时应和发帖人做简要说明。
3、置顶/解除:对于精彩主题或已引起会员共鸣、关注的帖子可以置顶,过期无效的可以解除。
4、奖励/惩罚:是将本版精彩主题(或恶意灌水等)的帖子,进行奖励或惩罚,并且站内信告知作者。
5、锁定:将主贴锁定,不能再进行回复。

三、版主工作条例:
在遵守论坛各项规章制度,遵守国家法律法规,自觉维护论坛形象的前提下,各版版主具体工作如下:
1、根据版块特点制定相关规则,但所制定规则不能超越本论坛基本规则。
2、及时更新新帖,遴选精华作品,及时置顶热点话题,引导版块走向,积极参与及引导发帖,包括话题讨论帖及原创、伪原创文章帖,提升论坛内容深度与广度。
3、各个论板块根据自身性质与定位,定期推出引导性话题,组织会员参与讨论。同时,版主可根据自身特点尽可能多发原创帖,营造论坛的原创氛围。删除违反论坛规则的言论。
4、及时维护所管理栏目的正常秩序,主动、积极参与调节及处理版内纠纷,确保所属版主专区的持续、健康地发展。
5、疏导为主,慎用权力。积极、认真、耐心回答会员提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇;严禁滥用职权打击报复。
6、认真解答论坛对管理工作的质疑,虚心接受批评,服从论坛的统一管理。
7、出现个人不能或不便解决的问题时,应及时向超级版主或论坛管理员通报。论坛超级版主与版主在工作中出现分歧和矛盾,以论坛超级版主意见为主,如果矛盾涉及原则问题,或超级版主在问题处理上出现明显不妥当,版主可以直接与论坛管理员沟通。
8、严禁泄露版主专区讨论内容及管理界面,严禁外传本论坛保密内容,严禁将拥有管理权限的ID转借他人使用。

四、留留学网论坛版主审核流程:
1、申请者发送版主申请邮件,由管理员直接联系;(下载下面附件之后发送到lifangfang@xdf.cn)
2、在申请者达到版主申请条件之后,管理员授予申请者实习版主权限,同时告知在任版主;
3、实习版主的实习期为一个月,实习期结束后在【版主议事】板块发布“转正申请帖”,同时上传《留留学网论坛实习版主转正申请表》,由三位现任版主通过即转为正式版主,享有在任版主权限及福利。
4、实习版主工作内容和要求同正式版主一样。

五、留留学网论坛版主工作考核制度:
共分为两大部分(工作业绩与工作态度),五个考核指标。

1、工作业绩:
(1)在线时间:(0-10)=1;(10-20)=2;(20-30)=3;(30-40)=4;(>40=5);(单位为小时);
(2)操作次数:(0-10)=1;(10-20)=2;(20-40)=3;(40-60)=4;(>60=5);包括删帖/置顶/加精等操作;
(3)发帖数量:(0-50)=1;(50-100)=2;(100-200)=3;(200-300)=4;(>400=5);发布主题帖、回答问题帖以及顶贴都可以;

2、工作态度:
(1)任务指数:
管理员半主观半客观评判,主要保证本版内问题回答的即时性+汇总工作的完成情况;
(2)沟通协作:
管理员半主观半客观评判,和管理团队的沟通次数/时间/效率,与版主团队的沟通协作能力与配合程度等。
每一个指标都是(1-5)级别,5个数字相加除以5,平均的结果就是综合指数。

综合指数为1直接降级;
综合指数为2警告沟通;
综合指数为3普通奖励/月,50元等价购物卡或手机充值卡;
综合指数为4优秀奖励/月,100元等价购物卡或手机充值卡;
综合指数为5特等奖励/月,150元等价购物卡或手机充值卡;
并且不定期享有不固定纪念品、书籍、小礼物等!

六、留留学网论坛版主激励措施:
1、固定奖励:
每个月月底按照版主工作考核发放版主福利,定期发送到个人。福利物品可季度轮换,可以为:卓越/京东购物卡、手机充值卡,100元作文批改卡。
2、不固定奖励:
留留学最新小礼品,如鼠标垫、批改卡、纪念品、优盘、玩偶等。
3、突出贡献奖励:
新东方实习机会,实习证明,出国专业协助等。
4、发放时间:
(1)每月考核时间从1日至月底,每月最后一天向管理员提交当月工作记录,由管理员总结统计当月工作,次月10日前发放应得福利至版主;
(2)请假版主请假时间超过当月7天,不参与当月考核。
(3)当月15日(含)之前上任的实习版主参与当月考核,15日之后上任的实习版主参与下月考核。

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