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上海映脉文化传播有限公司 人力资源主管

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职位描述

  • 技术支持工程师
招聘人数：3 人 

                    职位职责：
                        实习天数：5 天 / 周

                    
岗位职责：
1，通过电话、邮件和远程工具为客户内部用户提供专业的技术支持服务。
2，根据项目要求和服务要求，响应用户请求的事件和问题。
3，在线为用户排查问题并能够处理解决。
4，依据服务流程去升级问题，并持续跟踪直到问题解决。
5，及时的记录和升级事件的信息。

岗位要求：
1.计算机专业，有一线callcenter经验的优先
2.精通Windows系统安装、配置、维护、故障排除
3.熟练使用outlook客户端，精通安装、配置、维护、故障排除
4.悉PC、Laptop硬件配置
5.熟悉主流厂商的防病毒软件
6.熟悉微软AD的概念，具有域环境下IT维护的工作经验
7.了解广域网、存储区域网等信息技术
8.具备良好的沟通能力及应变能力
9.具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧
10.具备良好的服务意识
11.具备良好的学习能力
12.具有英文读写能力
13.普通话流利，头脑灵活
14.有耐心，有责任心，并有很强的抗压能力
15.工作积极主动，踏实肯干

                

                

                    

                        工作地点
                    

                        北京
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                            展开
                            
                            
                        
                            
                            
                            
                            
                    

                

            

            

                    

                    
                        
                    
                    

                        
                            北京金道天成信息系统服务有限公司
                        
                        
                            
                    

                    

                    
                    

                            

                                
北京金道天成信息系统服务有限公司（以下简称：金道）专注于为中国本土及海外客户提供以管理服务为核心的IT运营外包服务。公司总部位于北京，在上海设有分支机构。

 
 十多年来，通过结合我们在百余家世界500强客户身上的IT外包服务实践，和自身国际化团队的IT运营及管理经验，金道不断完善以ITIL为基础的服务方法和流程，及多种自动化、可视化服务管理工具。目前，金道可以为客户提供100个坐席，7× 24小时、多语种的可视化IT服务台，服务网络覆盖大陆、香港、台湾共200座城市，专业服务团队达800人。

 
 我们承诺以富有竞争力的价格为客户提供世界级品质的IT外包服务，并致力于与客户共同建立持续发展的长期商业伙伴关系

                            

                    

                    

                        
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