Senior Service Administration Officer (全职)
15K-20K元/月
  • 北京
  • 1 人
  • 3年及以上工作经验
  • 本科及以上
  • 带薪年假
  • 内部培训
  • 周末双休
  • 免费班车
  • 接受应届生
  • 汽车/摩托车行业
  • 售前/售后支持经理
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职位描述

招聘人数:1 人

                职位职责:
                
pstrong Objectives/strong/pp - Exploit
maximum Service Market potential/pp-
Develop Service Strategy in conjunction with Business Partners/pp- Establish
state-of-the-art Customer Satisfaction; Top Ranks in IACS and J.D.Power/pp-
Ensure benchmark After Sales profitability at Dealer level; RoS  2,0 /pp-
Increase/Stabilize Customer Service Loyalty/pp-
Continuous Cooperation/Interaction and exchange with relevant Service staff at JV/ppstrongMajor tasks/strong/pulliImplement
     Measures to increase productivity and effectiveness in the Service area at
     Dealer level/liliIntroduce Service
     Capacity Planning at Dealer Level/liliConduct Service Ideal
     Network Planning/liliEvaluate impact
     of vehicle electrification PHEV, BEV on dealer personnel, processes,
     infrastructure and overall profitability/liliImplement
     Service Balanced Scorecard for both, Retail and Wholesale level/liliImplement and/or
     Adapt corporate Service Programs to suit Chinese market/liulliQ-Check/liliService Mobile/liliService Key/liliNew Warranty
      Processes/liliReduction of Service
      Personnel Fluctuation at Dealer Level/liliCall Center/liliFlexible/Digital
      Service Core Processes/lilitbd./li/ulliEnsure highest
     Trainings Quality Standards/liliAccompany and
     Conduct Workshop Tests - LiS/liliAccompany and
     Conduct Manufacturer Sample Audits/liliOptimize Call
     Center Structures and Processes/liliImplement innovative
     Service Systems increasing efficiency at both, OEM and Dealer Level/liliSupport „Kundentisch“
     relevant Topics/liliEnsure
     up-to-date Workshop and On-Board Literature/liliContinuous Market
     and Competitors Watch/liliReveal Service benchmarks
     and Develop new Concepts Service by design/liliReact to
     changes in the legal environment what regards Service/liliImplement best-in-class
     Service Intervals in conjunction with AUDI AG/liliCoordinate
     Fault finding measures from the market/field and develop countermeasures/liliAnalysis of Warranty
     processes/payments/liliTarget setting and Tracking of Service Technik Leistungs Indizes
     STLI KPI´s/liliImplement Service-relevant
     central Systems, e.g. DISS, SAGA 2,
     PPSO, etc./liliCoordinate with TSC
     Peking/liliSteering of external
     agencies/liliAdminister
     internal department budget to support relevant projects/li/ulpstrongEducation/strong/ppBachelor and above
degree major in Automotive, Business Management, etc/ppstrongProfessional experience/strong/pulliOEM and/ or Retail Experience in the field
     of Customer Service/After Sales/liliAt least3-5years’ relevant
     working experience/li/ulpstrongOther Skills/strong/pulliProficient in both English and Chinese;
     German is a plus/liliTeam player/liliStriving for success/liliResult and performance oriented/li/ul
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工作地点

北京 北京

奥迪(中国)企业管理有限公司

公司简介

奥迪致力于制造体现魅力、成熟与完美技术的高级汽车,我们的成功源于领先科技的创造力、品质的承诺和无限的激情,客户的期望与情感更是我们制定运营策略的指导原则。我们努力利用创新技术铺就发展之路,为实现“突破科技,启迪未来”的品牌宣言而不断设定新的标准。 公司 由奥迪公司完全控股的中国子公司成立于2009年4月18日,总部设在中国的首都——北京。在这里,一支高度敬业的团队帮助大众汽车公司分部完善在中国这个重要市场的业务活动,巩固奥迪在中国高级汽车市场上的领先地位。 品牌 “突破科技,启迪未来”——这八个字是奥迪品牌的核心。包括经理与员工在内的整个奥迪团队齐心协力,共同实现我们的愿景——“奥迪,首屈一指的高级品牌”。奥迪代表着充满活力的创新而成熟的产品,为全球客户带来激情体验。我们不仅提供卓越的汽车产品,还提供卓越的奥迪“品牌体验”。我们相信,只有不断地前进才能使奥迪成之为奥迪。 文化 我们最宝贵的资源是每位奥迪的员工。每天,全球各地的优秀奥迪员工都在努力实现奥迪的梦想。作为汽车行业最具吸引力的雇主,如果您想加入我们的大家庭,为未来奥迪品牌的成功而共同努力,我们将对您表示衷心的欢迎! 职位及招聘网址: 1、奥迪中国专家管理目ACEMpro (长期招聘) 为期18个月,提供以德国专家为中心的多学科培训,其中9-12个月将被派到德国奥迪公司总部工作 项目介绍及快速申请网址: https://audi.hbcareers.com/hboss-sb-api/job-search/%2A/%2A/4/%2A 2、社招招聘网址: https://audi.hbcareers.com/hboss-sb-api/job-search/%2A/%2A/4/%2A 3、实习生招聘网址: http://www.audicampus.com/html/index.html 尖端技术 自从汽车诞生以来,人们一直为之痴迷。在汽车历史进程中,奥迪及其前身以“创新科技、启迪未来”的理念,采用了众多的新技术特性和创新,从而提高了汽车发展水平,并为人们带来了非凡的可靠性和操控性。 前轮驱动  拖代替推:如今80%以上的汽车运用这种原理。 汪克尔发动机  发明者希望以其转子发动机彻底改变发动机设计。 二冲程发动机  简约而不简单,为机动化交通的普及做出了重大贡献。 霍希8缸  澎湃的动力,非凡的工艺,德国第一台八缸发动机。 轻量化结构  重量越轻则越有利于加速。以多种方法减轻重量,从而提升性能。 空气动力学  如何行云流水,如何将阻力减至极致。

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