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职位描述
【岗位职责】 1、收取各类服务申请及相关单据,按照公司相关规定对其进行处理; 2、负责公司与客户之间的关系维护,掌握客户信息变化,动态了解客户情况,主动进行客户维护,与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系; 3、确保与客户沟通渠道畅通,及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级; 4、解答客户提出的一般性咨询问题,建立客户服务档案并及时维护更新; 5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作; 6、协助销售人员定期回访客户,为客户提供专业咨询服务。 【任职要求】 1、年龄:20周岁-45周岁优先考虑;品貌端正; 2、具有较强的沟通能力和良好的心理素质; 3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有上进心,有责任感; 4、大专以上学历,有社团经历或者有工作经验者优先; 【福利待遇】 1、工资1.薪资构成---佣金(5年)+培训津贴+服务津贴+管理津贴+推荐新人奖+方案资金奖励+法外奖励+旅游奖励 2、福利公司提供意外伤害保险、定期寿险、住院医疗保险、国内外免费旅游、年终奖每年享受多次国内外免费旅游机会。 3、公司提供免费专业系统化培训:新人岗前班等系列培训,综合金融开拓专业培训,中高级管理储备干部培训,星级讲师认证培训等;长期享有团队管理、营销知识、综合金融知识、法律知识、社交礼仪技巧等专业培训以及全国各地学习交流 4、工作时间--双休5*8小时行政班+法定假日,上班时间弹性大
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