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职位描述
1.运用在线/电话等沟通工具,创造良好的沟通氛围,独立为客户答疑和解决问题,维护良好的用户关系; 2.开发及运维外呼机器人等智能化工具,并结合业务变化进行持续的优化; 3.对于项目数据进行日、周、月维度的汇总及分析,定期输出相关结论; 4.通过业务处理、数据相关,发现、分析、总结问题,为产品/服务提供优化建议。 1.大专或以上学历,心理学/市场营销/电子商务/相关专业优先; 2.普通话清晰流利,语言流畅表达清晰,有较强的沟通能力,有大型呼叫中心外呼工作经验优先; 3.熟练使用EXCEL、X-mind等数据、分析工具优先; 4.具备“用户思维”,有服务意识,为人着想; 5.有目标感,喜欢挑战目标,希望创造更多的个人价值; 6.工作认真负责,勤学上进,拥抱变化,具备较强的抗压能力;
工作地点
浙江 杭州 滨江区 王道公园1号楼5楼513室 收起地图@2008-2023 大街网 京ICP备09028813号-1 人才服务许可证:1101052019005号 电子营业执照 京公网安备 11010802034037号 京ICP证090373号
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