服务运营经理-目的地事业部 MJ004024
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北京趣拿软件科技有限公司 HRBP

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职位描述

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 绩效奖金多
  • 年终多薪
  • 优秀团队
  • 晋升空间大
  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 运营经理/主管
招聘人数:1 人

                    职位职责:

                    
职责描述:
1.负责制定业务规则,包括供管规则、服务规范等,并与业务运营共同配合,完成规则执行及效果监控。
2.负责优化业务流程,通过对业务数据的分析,梳理运营流程中待优化的点,沟通相关业务组,进行流程优化,并对执行结果负责。
3.负责服务数据监控,发现服务异常数据,分析原因,并与业务组沟通解决方案,提升服务数据指标。
4.定期通过数据分析等专业方法对产品&流程的设计进行多维度分析,发现共性问题,制定有效策略和计划,协同业务方持续改进,保障整体服务质量。
5.定期通过调研等方式与客服内部员工沟通,挖掘系统,流程,产品方面的建议,并协助推动优化。
任职资格:
1.本科及以上学历,有3年以上互联网服务产品运营从业经验,有大型互联网公司从业经验者优先。
2.对数据敏感,良好的数据分析能力,有统计学基础,熟练掌握EXCEL及常用SQL语句。
3.良好的市场及用户需求敏感度,逻辑思维能力强,能够将复杂的体验问题有条理的进行分析,并能处理复杂的业务数据。
4.优秀的沟通及表达能力,较强的组织和协调能力及团队协作能力。
5.良好的承压能力和工作热情,责任感强,工作积极主动。

工作地点

北京 海淀区 维亚大厦 收起地图

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