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职位描述
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 岗位要求: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作地点
北京 长春桥地铁站-D2口远大路6号院3楼307 收起地图我们公司是一家综合金融服务机构,是北京唯一一家3A级双上市公司,世界500强中国平安子公司。公司可提供证券、信托、基金、银行、保险等多元化金融理财产品服务。有全国排名第一的理财经理,是中国境内平均年龄最小,平均学历最高的一支团队,多次创造理财行业的奇迹,是年轻人创业的最佳选择。公司拥有全北京最有优秀的讲师,我们拥有中西结合的优秀管理模式。公司以塑造管理者的灵魂为使命,吸引了大批年轻的后备力量。
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