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职位描述
职位描述: 1、通过网络在线支持方式,为Think产品用户提供专业、便捷、安全的技术支持服务; 2、通过网站功能创新、知识共享等方式,促进联想服务效率和客户服务体验持续提升; 3、协同联想各类服务产品的销售,实现服务增值。 岗位要求: 1、专科及本科以上学历,专业不限,计算机及其相关专业优先; 2、具有出色的逻辑思维和表达能力;善于与人沟通; 3、具备良好的学习能力和团队协作能力; 4、愿意从事服务管理类型的工作,能适应周六周日倒班。 技术要求: 1、了解计算机常用硬件相关知识,能够对常见故障进行排查,熟悉笔记本硬件架构及拆装,了解BIOS常规设置及功能; 2、掌握Window XP/Vista/Win7等操作系统,及常用软件的安装使用和设置,熟练运用常用工具软件(如:分区软件,杀毒软件,优化软件等); 3、掌握一定网络知识,了解ADSL上网、无线上网、局域网组建和3G网络的原理及设置方法,能够独立排查上网过程中可能遇到的故障问题; 4、掌握常用多媒体软件的应用及故障排除方法。
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