客服专员
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北京拉手网路技术有限公司 HRBP

简历处理率 46% 查看0个在招职位

职位描述

  • 互联网/移动互联网/电子商务行业
  • 客服专员/助理
招聘人数：若干 

                    职位职责：

                    
岗位职责 
1、受理用户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 
2、维护良好的用户关系，掌握客户需求； 
3、接待、反馈、跟进与处理用户投诉，维护用户关系； 
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决用户提出的问题。 

任职条件 
1、大专以上学历，1年以上互联网、B2C或者电子商务网站工作经验； 
2、有较强的工作责任心，能承受较强的工作压力；拥有良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感； 
3、良好的用户服务意识和心态，优秀的语言沟通表达能力，语音优美，普通话标准； 
4、反应迅速，具有较强的沟通协调和危机处理意识及能力； 
5、逻辑性好，学习和创新能力强，能快速自我成长。

                

                

                    

                        工作地点
                    

                        北京
                    收起地图
                    
                


                

                    

                    
                    

                        

                            

                                

                                    

                                        
    
                                        

                                    

                                

                            

                            
                        

                        

                                        
                                            
                                            全选
                                        
                            
                                            一键投递
                                        
                        

                    

                    
                    

                        
                            展开
                            
                            
                        
                            
                            
                            
                            
                    

                

            

            

                    

                    
                        
                    
                    

                        
                            北京拉手网络技术有限公司
                        
                        
                            
                    

                    

                    
                    

                            

                                
拉手网（lashou.com）是中国领先的本地生活服务平台，2010年3月18日正式上线，通过线上营销整合线下消费的模式，为各类商家提供精准营销的解决方案，为海量用户提供优惠优质的消费体验。拉手网秉承“诚信、服务、创新”的企业价值观：以诚信运营带动行业发展，以优质服务完善消费体验，以创新精神提升企业效能，积极履行企业责任和社会责任，与众多合作伙伴共享商业价值。同时，拉手网倾力保障消费者的权益，在多个重点城市开通12315绿色通道，率先构建“团购三包”等服务体系，深受各级政府与机构的赞誉，赢得千万消费者的口碑与认可。拉手网奉行“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”的战略，现有网络用户和移动用户近5000万，合作商户约计5万家。作为领军企业，拉手网一直引领行业进步与发展，现已成为中国知名的互联网企业之一。

                            

                    

                    

                        
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