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职位描述
岗位职责: 1、运用标准语言规范受理客户来电; 2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的; 3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员; 4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的; 5、能严格执行客服体系各项指标标准。 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、在线打字速度快,准确率高; 3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 福利补贴: 1.入职即缴纳五险一金; 2.超长产假,超长陪产假; 3.房补300元/月; 4.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施; 5.餐补15元/天,餐厅各式美食应有尽有; 6.试用期两个月3180,转正后3380(根据个人绩效,上不封顶);
工作地点
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