职位描述及要求：
职责描述：
1.接听客服热线，给客户提供快速、准确、专业的产品介绍、服务咨询、技术问题解答等相关业务；
2.积极主动为客户提供全方位的追踪服务和解决方案，电话指导用户进行业务操作；
3.耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议，并认真做好相关记录；
4.仔细全面的收集客户资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
职位要求：
1．大专以上学历（含专科）；
2．普通话流利，吐字清晰标准；
3．语言表达能力强，思维清晰敏捷，善于沟通；
4．富有亲和力及耐心，能吃苦耐劳，有强烈的责任心和敬业精神；
5．具有良好的服务意识和判断力，富有团队协作精神；
6．接受新事物的能力强，善于总结和学习能力；
7．熟练操作计算机及office办公软件，打字速度大于60字/分钟；
8．应届毕业生有社会实践经历或在校活动组织筹办经历者优先；
9．有电话服务行业相关经验者优先；
福利待遇：
1. 本岗位薪酬结构为基本工资+绩效考核奖金，薪金水平跟员工绩效直接挂钩。
2. 提供“五险一金”，包括：医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险（北京市户口）、住房公积金；
3. 年休假制度；
4. 定期组织形式多样的员工活动，如春游、秋游；
5. 定期专业培训，科学完善的晋升机制。
6. 劳务派遣制